Tin thị trường, Tin tức

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Những điều khoản chung về bảo hành:

– Chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất

– Áp dụng điều kiện bảo hành theo từng nhóm mặt hàng (hoặc từng mặt hàng). Xem chi tiết trong từng mục sản phẩm.

– Việc bảo hành chỉ được thực hiện khi khách hàng xuất trình cho nhân viên bảo hành cửa hàng đầy đủ: Hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành điền đầy đủ thông tin chi tiết.

– Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không được tẩy xóa.

– Khách hàng phải tự mang sản phẩm đến chi nhánh công ty để được bảo hành sản phẩm.

II. Các trường hợp không được hưởng quyền bảo hành.

– Những hỏng hóc, mất mát không phải do lỗi của nhà sản xuất.

– Trường hợp hỏng do lắp đặt, sử dụng không đúng quy cách hoặc không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

– Trường hợp hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm.

– Trường hợp mất hoặc hỏng các phụ kiện đi kè hoặc hình thức bên ngoài của sản phẩm bị hư hỏng như móp méo, hoặc bị tháo gỡ ra khỏi sản phẩm.

– Các trưởng hợp hỏng do sử dụng thiết bị trong môi trường đặc biệt.

– Trường hợp nhãn dán số series trên sản phẩm bị tẩy xóa hoặc bị tháo gỡ ra khỏi sản phẩm.

– Trường hợp sản phẩm không còn phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không đầy đủ thông tin chi tiết, không trùng khớp mã số, bị tẩy xóa, chắp vá…

– Trường hợp sản phẩm hỏng do hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, vận chuyển bất cẩn, côn trùng làm hỏng, các tác động khác dẫn tới hỏng hóc không do chính tự sản phẩm gây ra.

Trong những trường hợp này, người sử dụng phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh cho quá trình sửa chữa, thay thế (nếu có).

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *